par de havaianas com cerca de 40 dias de uso

enviei dois e-mails para Havaianas, o primeiro recebeu como resosta:

Informamos que, nosso procedimento é registrar sua reclamação e enviar para
o conhecimento do nosso Controle de Qualidade, no entanto, em razão das
férias coletivas de nossa fábrica, nosso sistema está inoperante para
efetuarmos este registro. Solicitamos que nos contate por e-mail, ou
através de nossa Central no telefone 0800 70 70 566 ou 11-3167-7277, a
partir da 2° quinzena do mês de janeiro de 2007 para que possamos registrar
uma nova reclamação.

resposta ao segundo e-mail:


Pedimos desculpas pelo ocorrido, porém estamos implantando um novo sistema
- SAP que no momento está impossibilitando o registro de reclamações.
Acreditamos que até Fevereiro/2007 nosso sistema estará normalizado.

recentemente comprei dois pares de sandálias havaianas num supermercado em Botafogo, no Rio de Janeiro: um dos pares mandei para um filho que está morando na Nova Zelândia o outro fiquei usando. Eis a foto de um dos pés com 15 dias de uso